REGULAMIN REZERWACJI I SPRZEDAŻY IMPREZ TURYSTYCZNYCH

ZA POŚREDNICTWEM PORTALU„TRAVELPUNKT.PL”

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właścicielem portalu www.travelpunkt.pl jest firma TRAVELPUNKT.PL z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Strzegomskiej 206-208, posiadająca numer REGON 931011342 oraz numer identyfikacji podatkowej NIP: 899-170-08-71, będąca członkiem Polskiej Izby Turystki.

1. Portal turystyczny TRAVELPUNKT.PL zwany dalej „TRAVELPUNKT.PL” prowadzi za pośrednictwem Internetu sprzedaż agencyjną imprez turystycznych organizowanych przez touroperatorów, z którymi posiada umowy o stałej współpracy.

1. TRAVELPUNKT.PL dostępny jest w domenie internetowej www.travelpunkt.pl.

1. Założenie rezerwacji lub zakup imprezy turystycznej może nastąpić również telefonicznie poprzez Centrum Telefoniczne TRAVELPUNKT.PL pod numerem infolinii podanym na stronie www.travelpunkt.pl.

1. TRAVELPUNKT.PL umożliwia dokonywanie rezerwacji i zakupu imprez turystycznych poprzez udostępnienie systemu rezerwacji internetowej TRAVELPUNKT.PL.

1. Informacje, materiały i ceny prezentowane na stronach TRAVELPUNKT.PL nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów ustawy - Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16 poz. 93 z późn. zmianami)

II. ZASADY OGÓLNE KORZYSTANIA Z TRAVELPUNKT.PL

1. Korzystanie z jakiejkolwiek usługi TRAVELPUNKT.PL oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

1.  Użytkownik portalu może z niego korzystać tylko we własnym imieniu. Działanie w imieniu osoby trzeciej oznacza, iż Użytkownik posiada stosowne, ważne w świetle przepisów prawa pełnomocnictwo do działania w imieniu tej osoby. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic.

1. Uprawnionymi do korzystania z portalu są wszystkie osoby bez względu na wiek, z zastrzeżeniem, że korzystanie z usług, w zakresie dokonywania rezerwacji lub wstępnej rezerwacji mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby posiadające zdolność do czynności prawnych.

1. Użytkownik przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za czynności wynikające z korzystania z portalu TRAVELPUNKT.PL.

1. Niedopuszczalne jest pod rygorem odpowiedzialności karnej i cywilnej dokonywanie zapytań o rezerwację bądź rezerwacji z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywania płatności za zarezerwowane imprezy turystyczne i bilety lotnicze przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej.

1. TRAVELPUNKT.PL udostępnia Użytkownikom oferty imprez turystycznych wybranych touroperatorów zawierające opis oferty, cenę i regulamin touroperatora zawierający „warunki uczestnictwa”.

1.  Dokonanie rezerwacji lub zakupu imprezy turystycznej jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją „warunków uczestnictwa” określonych przez touroperatora i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

1. Złożenie rezerwacji danej imprezy turystycznej odbywa się w drodze wypełnienia odpowiedniego formularza dostępnego w formie elektronicznej na stronie internetowej TRAVELPUNKT.PL, lub za pośrednictwem infolinii.

1. Po otrzymaniu rezerwacji TRAVELPUNKT.PL potwierdza dostępność miejsc i końcową cenę imprezy turystycznej zarezerwowanej przez Użytkownika.

1. Po dokonaniu potwierdzenia dostępności miejsc i końcowej ceny imprezy turystycznej zarezerwowanej przez Użytkownika TRAVELPUNKT.PL wysyła Użytkownikowi do podpisu, faksem lub drogą elektroniczną, umowę oraz warunki uczestnictwa w zarezerwowanej imprezie turystycznej.

1.  Po podpisaniu otrzymanych dokumentów Użytkownik dokonuje płatności za zarezerwowaną imprezę turystyczną na wskazany przez Travelpunkt.pl numer konta w sposób określony w „warunkach uczestnictwa” i odsyła je do Travelpunkt .pl wraz z dowodem wpłaty. Dokonanie wpłaty oznacza zaakceptowanie przez Użytkownika umowy i warunków uczestnictwa w imprezie turystycznej, ale nie oznacza zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

1. Po otrzymaniu podpisanej przez Użytkownika umowy, warunków uczestnictwa oraz dowodu wpłaty TRAVELPUNKT.PL dokonuje rezerwacji stałej.

1. Z chwilą potwierdzenia przez touroperatora dokonania stałej rezerwacji zostaje zawarta umowa pomiędzy Użytkownikiem, a danym touroperatorem, chyba, że postanowienia Regulaminu touroperatora stanowią inaczej.

1. Do czasu otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia dokonania rezerwacji stałej Użytkownik nie posiada gwarancji związanych z dostępnością miejsc czy aktualności oferty.

1. Dane osób, na które rezerwacja jest założona, powinny zgadzać się z danymi w paszporcie lub w dowodzie osobistym przy imprezach organizowanych na obszarze Unii Europejskiej pod rygorem nie zrealizowania wykupionej imprezy. W przypadku braku zgodności danych osobowych dokonana wpłata za imprezę turystyczną nie podlega zwrotowi.

1. W chwili zakładania rezerwacji Użytkownik i osoby zgłaszane do udziału w imprezie turystycznej winny posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające podróżowanie, w tym w szczególności ważny paszport, wymagane przy wjeździe do danego kraju wizy lub inne dokumenty wymagane przepisami państwa, do których podróżują.

1. TRAVELPUNKT.PL ma prawo anulowania rezerwacji założonej przez Użytkownika i pełnego zwrotu wpłaconej kwoty w przypadku, gdy w wyniku wystąpienia błędów technicznych w systemie rezerwacyjnym zostały podane błędne dane w opisie zarezerwowanej przez Użytkownika imprezy turystycznej.

III. FORMY PŁATNOŚCI

1. TRAVELPUNKT.PL umożliwia różne formy płatności:

a/   e-przelewem lub Blikiem przeprowadzane  za pośrednictwem PayNow bramki płatniczej prowadzonej przez mBank S.A

b/  kartami płatniczymi: Visa, Visa Electron,

Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro płatność którymi jest obsługowa przez Autopay S.A.

c /   przelewem tradycyjnym na konta TRAVELPUNKT.PL o numerach:

ING Bank Śląski S.A.: 79 1050 1575 1000 0097 7797 4974

mBank S.A.: 80 1140 2004 0000 3402 8342 9914

PKO BP S.A.:80 1020 5226 0000 6102 0795 0746.

d/   gotówką lub kartą płatniczą w siedzibie firmy

1. Wszystkie płatności muszą być dokonywane zgonie z obowiązującym warunkami uczestnictwa w danej imprezie turystycznej.

IV. OBOWIĄZKI TRAVELPUNKT.PL

TRAVELPUNKT.PL zobowiązany jest do:

1. przedstawienia oferty zgodnie z danymi otrzymanymi od touroperatora na dzień dokonywania rezerwacji,

1. przekazania wpłat Użytkownika w wyznaczonym terminie (ustalonym w umowie pomiędzy TRAVELPUNKT.PL a touroperatorem) na konto touroperatora,

1. zwrotu kwot wpłaconych przez Użytkownika w przypadku nie potwierdzenia dostępności zarezerwowanej imprezy turystycznej najpóźniej pierwszego dnia roboczego po dniu, w którym otrzymał taką informację od touroperatora,

1. niezwłocznego przekazania Użytkownikowi wszelkich informacji otrzymanych od touroperatora dotyczących zmian w dokonanej rezerwacji imprezy turystycznej.

V. OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

Użytkownik zobowiązany jest do:

1. zapoznania się z rezerwowaną ofertą,

1. zapoznania się z warunkami uczestnictwa w rezerwowanej imprezie turystycznej,

1. zapoznania się z informacjami o kraju, w którym odbywać się będzie zarezerwowana impreza turystyczna oraz z obowiązującymi w nim przepisami paszportowo – wizowymi,

1. terminowego dokonywania płatności za zarezerwowaną imprezę turystyczną.

VI.  REZYGNACJA Z IMPREZY TURYSTYCZNEJ

1. W przypadku zaistnienia nieprzewidzianej sytuacji uniemożliwiającej uczestnictwo Klienta w zakupionej Imprezie Turystycznej, Klient może zrezygnować z wyjazdu na zasadach określonych w zaakceptowanych Ogólnych Warunkach Uczestnictwa W Imprezie Turystycznej
   

VII. REKLAMACJE

1. Reklamacje związane z korzystaniem z portalu TRAVELPUNKT.PL mogą być składane drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną na adres : TRAVELPUNKT.PL ul. Strzegomska 206-208, 54-432 Wrocław z dopiskiem na kopercie: „reklamacja”. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez TRAVELPUNKT.PL.

1. Reklamacje związane z korzystaniem z usług turystycznych oraz dokonywania rezerwacji od momentu potwierdzenia rezerwacji powinny być składane oraz rozpatrywane zgodnie z właściwymi Regulaminami touroperatorów. TRAVELPUNKT.PL nie ponosi odpowiedzialności za działania bądź zaniechania touroperatorów.

VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Wypełnienie formularza elektronicznego jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika przez TRAVELPUNKT.PL, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późn.zm.).

1. Dane osobowe Użytkowników podlegają przewidzianej prawem ochronie i nie są ujawniane innym osobom. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu świadczenia usług, archiwizacji, sprzedaży produktów i usług, a także w celach marketingowych dotyczących usług i produktów podmiotów współpracujących.

1. Informacje dotyczące Użytkowników mogą być przekazywane uprawnionym organom. TRAVELPUNKT.PL zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień wynikających z wyżej wymienionej ustawy, tzn. umożliwia Użytkownikom wgląd do własnych danych osobowych i ich poprawianie. Użytkownik ma prawo wniesienia w przypadkach wymienionych w art. 23 ust. 1 pkt. 4 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych, pisemnego umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.

1.  Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy kierować na adres TRAVELPUNKT.PL ul. Strzegomska 206-208 54-432 Wrocław.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego

1. Wszelkie spory wynikłe między TRAVELPUNKT.PL, a Użytkownikami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby TRAVELPUNKT.PL.

1. TRAVELPUNKT.PL nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Użytkowników korzystających z usług TRAVELPUNKT.PL, a wynikające z faktu niezrealizowania imprezy turystycznej z przyczyn leżących po stronie touroperatora, wystąpienia siły wyższej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a także innych przyczyn niezależnych od TRAVELPUNKT.PL.

1. W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną: biuro@travelpunkt.pl .

Wrocław, 17.03.2024